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更新:2021-01-11
  • 薪資面議
  • 五險年終獎工作餐免費培訓環境好
  • 學歷不限 / 經驗不限 / 性別不限 / 年齡不限
  • 遵義市(遵義市紅花崗區解放路44號沁春堂國醫館)
  • 招聘3人
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  • 2021-01-19

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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
1、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢,關注顧客預約掛號時間,避免等待
2、主動發現客戶需求,為客戶提供及時的協助,記錄客戶愛好及個性特征
3、熟悉各科室的功能和所開展的醫療技術項目熟悉醫生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫生、醫助做好溝通,密切配合
4、適時了解顧客復診預約情況,做好預約提醒,必要時協助聯系。
5、協助館長落實院內各項制度的執行情況,每日做好院內各項服務流程的監督檢查工作,做好相關記錄工作
6、協助館長對全院員工儀容儀表、職業形象、院內環境巡檢
7、主動與各診室做好溝通協調工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見尋求合適處理方式,不能處理的,應立即通知客服部主管,協調相關部門,將問題及時解決,后根據處理情況做好回訪工作
8、透過電話回訪及滿意度調查表的填寫,協助館長收集了解客戶狀況及滿意度情況
9、配合做好院內各項活動
10、配合館長做好全院相關服務培訓的組織和實施
11、遵守客戶信息保密制度。
遵義醫療/遵義護理/遵義衛生 私營.民營企業 50~200人 紅花崗區
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