1、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢,關注顧客預約掛號時間,避免等待
2、主動發現客戶需求,為客戶提供及時的協助,記錄客戶愛好及個性特征
3、熟悉各科室的功能和所開展的醫療技術項目熟悉醫生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫生、醫助做好溝通,密切配合
4、適時了解顧客復診預約情況,做好預約提醒,必要時協助聯系。
5、協助館長落實院內各項制度的執行情況,每日做好院內各項服務流程的監督檢查工作,做好相關記錄工作
6、協助館長對全院員工儀容儀表、職業形象、院內環境巡檢
7、主動與各診室做好溝通協調工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見尋求合適處理方式,不能處理的,應立即通知客服部主管,協調相關部門,將問題及時解決,后根據處理情況做好回訪工作
8、透過電話回訪及滿意度調查表的填寫,協助館長收集了解客戶狀況及滿意度情況
9、配合做好院內各項活動
10、配合館長做好全院相關服務培訓的組織和實施
11、遵守客戶信息保密制度。

《沁春堂國醫館》匯聚全市名老中醫，堅守重療效和醫德的大醫精神，為就醫者提供溫馨典雅的環境、精湛的診療技術、特色的治療方法、道地的中藥材、文明的服務態度、可靠的醫療質量和人性化管理服務模式，讓患者盡快擺脫疾病困擾，恢復健康和快樂的人生。
   《沁春堂國醫館》以穆仕炳、王希明、古碧清、晉其美等為代表的名老中醫致力于中醫藥師承教育事業的發展和中醫領域學術的研究和討論，以培養中醫人才為要務，使之成為黔北中醫藥工作者相互學習交流的平臺，以推動中醫藥走出遵義，走向世界。